Preguntas frecuentes
¿Quiénes somos?
Motorys es una tienda online centrada en productos y accesorios de automoción prácticos que ayudan a conductores y familias a mantenerse seguros, cómodos y preparados en la carretera.
¿Cuánto tarda el envío?
Procesamos los pedidos en 1–3 días laborables.
La entrega suele tardar:
7–14 días laborables dentro de Estados Unidos
10–20 días laborables para pedidos internacionales
En ocasiones puede haber retrasos por la aduana o los transportistas; agradecemos tu paciencia.
¿Envían a todo el mundo? ¿El envío es gratis?
¡Sí! Enviamos a todo el mundo y el envío siempre es gratis.
En los pedidos internacionales, el comprador es responsable de los impuestos o gastos de importación locales, si los hubiera.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si necesitas cancelar o actualizar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez enviado el pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo.
¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o es incorrecto?
Es nuestra responsabilidad.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, escríbenos a support@motorys.com y te ayudaremos a solucionarlo rápidamente.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
Ponte en contacto con nosotros primero y te guiaremos durante el proceso de devolución.
¿Por qué mi pedido se envía desde una ubicación diferente?
Para entregarte el pedido de la forma más eficiente posible, los artículos pueden enviarse desde diferentes centros de distribución, incluso desde ubicaciones fuera de Estados Unidos.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento.
También puedes consultar el estado del pedido en cualquier momento en nuestra página Seguimiento del pedido.