FAQ
Qui sommes-nous ?
Motorys est une boutique en ligne spécialisée dans les produits et accessoires automobiles pratiques qui aident les conducteurs et leurs familles à rester en sécurité, à l'aise et bien préparés sur la route.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés.
La livraison prend généralement :
7 à 14 jours ouvrés aux États-Unis
10 à 20 jours ouvrés pour les commandes internationales
Des retards peuvent parfois survenir en raison des douanes ou des transporteurs ; nous vous remercions de votre patience.
Livrez-vous dans le monde entier ? La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! Nous livrons dans le monde entier et la livraison est toujours gratuite.
Pour les commandes internationales, les éventuels droits de douane ou frais d'importation locaux sont à la charge de l'acheteur.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous devez annuler ou modifier une commande, contactez-nous dès que possible.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier ni l'annuler.
Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?
C'est à nous de régler le problème.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, écrivez-nous à support@motorys.com et nous vous aiderons rapidement.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Contactez-nous d'abord et nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour.
Pourquoi ma commande est-elle expédiée depuis un autre endroit ?
Pour vous livrer votre commande le plus efficacement possible, les articles peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques, y compris des sites situés en dehors des États-Unis.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
Vous pouvez également consulter l'état de votre commande à tout moment sur notre page Suivre la commande.