Perguntas frequentes
Quem somos?
Motorys é uma loja online focada em produtos e acessórios automotivos práticos que ajudam motoristas e suas famílias a se manterem seguros, confortáveis e preparados na estrada.
Quanto tempo leva o envio?
Processamos os pedidos em 1–3 dias úteis.
A entrega normalmente leva:
7–14 dias úteis nos Estados Unidos
10–20 dias úteis para pedidos internacionais
Às vezes podem ocorrer atrasos por causa da alfândega ou das transportadoras; agradecemos sua paciência.
Vocês enviam para o mundo todo? O envio é grátis?
Sim! Enviamos para todo o mundo e o envio é sempre grátis.
Em pedidos internacionais, o comprador é responsável por eventuais taxas alfandegárias ou custos locais de importação.
Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Se você precisar cancelar ou atualizar um pedido, entre em contato conosco o quanto antes.
Depois que o pedido for enviado, não podemos alterá-lo nem cancelá-lo.
E se meu produto chegar danificado ou incorreto?
A responsabilidade é nossa.
Se o pedido chegar danificado, com defeito ou incorreto, envie um e-mail para support@motorys.com e vamos ajudar a resolver rapidamente.
Qual é a política de devolução?
Você pode solicitar uma devolução em até 30 dias após a entrega.
Os produtos devem estar sem uso e na embalagem original.
Entre em contato conosco primeiro e orientaremos você durante o processo de devolução.
Por que meu pedido é enviado de um local diferente?
Para entregar seu pedido da forma mais eficiente possível, os produtos podem ser enviados de diferentes centros de distribuição, inclusive de locais fora dos Estados Unidos.
Como faço para rastrear meu pedido?
Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com os dados de rastreamento.
Você também pode verificar o status do pedido a qualquer momento em nossa página de Rastrear pedido.